Пользовательское соглашение (публичная оферта) онлайн-сервиса тайного обмена подарками «Secret Santa»
Редакция от «11» января 2024 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение», «Оферта») является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования онлайн-сервиса тайного обмена подарками «Secret Santa», размещённого по адресу: https://secret-santa.ru (далее — «Сервис»).
Любое лицо, которое регистрируется на Сервисе, оплачивает платный тариф и/или фактически использует Сервис (далее — «Пользователь») считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объёме без каких-либо оговорок и исключений
1. Стороны и правовой статус
1.1. Сервис принадлежит и администрируется физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый):
Романова Анастасия Дмитриевна, ИНН 602503699139,
контактный e-mail: support@secret-santa.ru
(далее — «Исполнитель»)
1.2. Пользователем Сервиса может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо несовершеннолетнее лицо, действующее с согласия своих законных представителей
1.3. Принятием (акцептом) настоящей Оферты является любое из следующих действий:
- проставление отметки (чекбокса) о согласии с условиями Соглашения и/или
- регистрация на Сервисе и/или
- участие в игре тайного обмена подарками и/или
- оплата платного тарифа.
С момента акцепта Соглашение считается заключённым в простой письменной форме.
2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к онлайн-Сервису по организации анонимного (или частично анонимного) обмена подарками между Пользователями в формате «Тайный Санта», а также к дополнительному функционалу Сервиса в зависимости от выбранного тарифа (далее — «Услуги»).
2.2. В рамках Услуг Исполнитель, в частности:
2.2.1. Предоставляет Пользователю веб-интерфейс для регистрации, создания и участия в играх тайного обмена подарками.
2.2.2. Осуществляет автоматизированное распределение участников друг другу в пары или иные комбинации в соответствии с правилами конкретной игры.
2.2.3. Обеспечивает передачу необходимых контактных данных (Ф.И.О., адрес, номер телефона, e-mail и др.) между участниками для целей отправки и получения подарков.
2.2.4. В зависимости от выбранного тарифа может предоставлять Пользователю дополнительные опции Сервиса, включая, но не ограничиваясь:
- участие в определённых форматах или “уровнях” игры;
- расширенный функционал профиля и переписки;
- фильтрацию и подбор участников по заданным параметрам;
- доступ к закрытым или персональным играм;
- дополнительные информационные уведомления, оформление и статистику;
- игровые и маркетинговые механики, включая «эльфов-помощников», «гарантию от Гринча» и аналогичные опции.
2.3. Исполнитель не является стороной договоров дарения между Пользователями, не выступает продавцом, поставщиком, отправителем или иным лицом, передающим подарки Пользователям от своего имени (за исключением отдельных случаев, когда Исполнитель по своему усмотрению может отправить подарок или иную форму поощрения в рамках игровых механик и программ лояльности).
2.4. Отношения по отправке, содержанию, стоимости и качеству подарков возникают непосредственно между Пользователями. Исполнитель предоставляет только техническую и организационную платформу и не контролирует фактические действия участников.
2.5. Любые упоминания на Сервисе об «эльфах-помощниках», «гарантии от Гринча» и иных схожих механиках носят описательный и маркетинговый характер и не означают, что Исполнитель принимает безусловную юридическую обязанность обеспечить получение Пользователем подарка или какой-либо материальной компенсации.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователь может пройти процедуру регистрации, указав достоверные и актуальные сведения о себе.
3.2. Пользователь обязуется:
3.2.1. Предоставлять достоверные, актуальные и полные данные, не использовать данные третьих лиц без их согласия.
3.2.2. Обеспечивать конфиденциальность своих данных авторизации, не передавать их третьим лицам.
3.2.3. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о любых случаях несанкционированного доступа к учётной записи.
3.3. Исполнитель вправе отказать в регистрации, ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сервису в случае:
- нарушения настоящего Соглашения и/или Правил участия,
- указания заведомо недостоверных данных,
- злоупотребления функционалом Сервиса
Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению удалять любую информацию, размещённую Пользователем (включая тексты пожеланий, аватарки, сообщения в чате), если она нарушает закон, этические нормы или условия Соглашения, а также ограничивать или блокировать доступ Пользователя к Сервису при грубом нарушении правил (оскорбления участников, мошенничество, реклама сторонних сервисов и т.п.). Вопрос о возврате денежных средств в таких случаях решается Исполнителем с учётом характера нарушения, объёма уже оказанных услуг и требований законодательства Российской Федерации
4. Обязанности и ответственность Пользователя
4.1. Пользователь обязуется:
4.1.1. Соблюдать настоящее Соглашение, Правила участия в играх, Политику обработки персональных данных и иные документы, размещённые на Сервисе.
4.1.2. Использовать Сервис добросовестно, не допуская:
- распространения запрещённого контента;
- оскорблений, угроз, дискриминации и иных неправомерных действий в адрес других Пользователей;
- рассылки спама и навязчивой рекламы.
4.1.3. Принимать участие в игре добросовестно, в том числе:
- отправлять подарок другому участнику в сроки, указанные в правилах конкретной игры;
- учитывать установленные в правилах игры рекомендации по стоимости подарка (например, минимальная рекомендованная стоимость), при этом признавая, что соблюдение таких рекомендаций контролируется только самим Пользователем.
4.2. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за:
4.2.1. Полноту и корректность указанных им контактных данных (Ф.И.О., адрес, номер телефона, e-mail и т.п.);
4.2.2. Отправку, выбор, содержание, стоимость, качество, безопасность и иные свойства подарка, направляемого другому участнику;
4.2.3. Содержание переписки, общение и любые контакты с другими участниками, как через Сервис, так и вне его;
4.2.4. Любые последствия использования полученного подарка.
4.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что по следующим вопросам претензии и требования, как правило, должны адресоваться соответствующим лицам (другим участникам игры, службам доставки и т.п.), а не Исполнителю:
- неотправка, несвоевременная отправка или отправка неподходящего подарка другим участником;
- несоблюдение другим участником рекомендованной стоимости подарка;
- потеря, повреждение, кража или иные проблемы с доставкой подарка по вине служб доставки;
- любые субъективные ожидания Пользователя относительно подарка и эмоций от участия в игре.
При этом настоящее Соглашение не лишает Пользователя прав, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.
5. Ответственность сторон
5.1. Пользователь осознаёт и соглашается, что Сервис является лишь техническим и организационным инструментом, а фактический обмен подарками осуществляется непосредственно между Пользователями.
5.2. Исполнитель не гарантирует и не несёт ответственности за то, что:
5.2.1. каждый Пользователь фактически отправит или получит подарок;
5.2.2. подарок будет иметь какую-либо конкретную стоимость, качество, соответствовать ожиданиям, пожеланиям, описаниям или правилам игры;
5.2.3. доставка подарка будет осуществлена без задержек, повреждений или утери службами доставки;
5.2.4. другой участник будет вести себя добросовестно, вежливо, корректно и не нарушит права и законные интересы Пользователя.
5.3. Исполнитель, в максимально допустимой действующим законодательством степени, не несёт ответственности за:
5.3.1. действия и бездействие других Пользователей Сервиса;
5.3.2. стоимость, качество, безопасность, комплектность, соответствие ожиданиям и иные характеристики подарков;
5.3.3. любые убытки (включая реальный ущерб и упущенную выгоду), причинённые Пользователю в результате использования или невозможности использования подарка;
5.3.4. действия служб доставки, почтовых и курьерских организаций;
5.3.5. последствия обмена контактными данными, общения и любых форм взаимодействия Пользователя с другими участниками как в онлайн-, так и в офлайн-формате.
5.4. В случаях, когда ответственность Исполнителя перед Пользователем не может быть полностью исключена в силу императивных норм действующего законодательства, такая ответственность ограничивается размером платы, фактически уплаченной Пользователем за соответствующий доступ к функционалу Сервиса, если иное прямо не предусмотрено законом.
5.5. Исполнитель не несёт ответственности за непредоставление или ненадлежащее предоставление Услуг, если это явилось результатом:
- нарушения Пользователем настоящего Соглашения;
- некорректной работы оборудования, программного обеспечения или доступа в интернет у Пользователя;
- сбоев в работе операторов связи, платёжных систем, хостинг-провайдеров;
- действий вредоносного ПО и/или третьих лиц;
- обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
Исполнитель имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сервиса с временным приостановлением работы Сервиса, по возможности уведомляя об этом Пользователей. Простой Сервиса продолжительностью менее 24 часов не является нарушением условий настоящего Соглашения и не является основанием для перерасчета стоимости платных услуг
5.6. Любые подарки, сертификаты, промокоды, «защиты от Гринча» и иные формы поощрения, предоставленные Исполнителем Пользователю по собственной инициативе, рассматриваются как акт доброй воли и не свидетельствуют о признании юридической обязанности Исполнителя совершать такие действия в будущем или в отношении других Пользователей
5.7. Исполнитель не проводит проверку дееспособности и возраста Пользователей. Любые действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем или с его ведома. Риск несанкционированного использования Сервиса несовершеннолетними лицами лежит на их законных представителях
6. Платные услуги и тарифы
6.1. На Сервисе могут предоставляться платные тарифы, предполагающие доступ к дополнительным функциям и возможностям Сервиса. Конкретный перечень, описание функционала и стоимость платных тарифов указываются на соответствующих страницах Сервиса.
6.2. Оплата платного тарифа означает предоставление Пользователю доступа к расширенному функционалу Сервиса на установленный период либо в объёме, указанном в описании тарифа. Оплата не является:
- оплатой за получение какого-либо материального подарка;
- покупкой права на обязательное получение подарка от другого участника;
- оплатой гарантированной компенсации в случае не отправки подарка другим участником.
6.3. Исполнитель не гарантирует, что использование платного тарифа приведёт к:
- фактическому получению Пользователем подарка;
- получению подарка определённой стоимости, качества или иных характеристик;
- отсутствию нарушений правил игры со стороны других участников.
6.4. Любые упоминания в описании платных тарифов о «гарантии от Гринча», участии «эльфов-помощников» и аналогичных механиках означают лишь возможность того, что Исполнитель по своему усмотрению может предпринять дополнительные действия (включая, но не ограничиваясь, отправкой подарка, промокода, сертификата и т.п.) в отношении отдельных Пользователей, которые остались без подарков. Такие действия могут осуществляться в объёме и на условиях, определяемых исключительно Исполнителем, и не являются его обязанностью.
6.5. Возврат денежных средств за платные тарифы осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением (в том числе при невозможности доступа к платному функционалу по вине Исполнителя). В иных ситуациях Исполнитель вправе по своему усмотрению рассмотреть индивидуальное обращение Пользователя о возврате средств, однако удовлетворение такого обращения не является обязанностью Исполнителя
6.6. Оплата платных тарифов осуществляется безналичным способом через платёжные сервисы, доступные на Сервисе. Моментом оплаты считается получение Исполнителем подтверждения об успешном платеже от платёжной системы. Услуги по предоставлению доступа к расширенному функционалу (платному тарифу) считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и принятыми Пользователем в момент предоставления технического доступа к соответствующим функциям Сервиса (активации статуса в Личном кабинете). Стороны договорились, что составление и подписание бумажных актов не требуется. Если в течение 24 часов с момента оплаты от Пользователя не поступило мотивированной претензии по технической недоступности функционала, услуга считается принятой без замечаний по качеству
6.7. Стоимость платных тарифов может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения стоимости не применяются к тарифам, уже оплаченным Пользователем до момента изменения стоимости.
7. Персональные данные
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных (Политикой конфиденциальности), размещённой на Сервисе, и действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. При акцепте настоящего Соглашения и/или при заполнении форм на Сервисе Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и даёт своё согласие на обработку своих персональных данных, включая передачу необходимых данных другим участникам игры для целей отправки и получения подарков.
7.3. Объём, цели, способы обработки персональных данных, а также права Пользователя как субъекта персональных данных и контактные данные Исполнителя для связи по вопросам персональных данных приводятся в Политике обработки персональных данных.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все объекты, размещённые на Сервисе, включая дизайн, логотипы, тексты, изображения, элементы интерфейса, программный код и иные объекты, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и/или других правообладателей.
8.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное право использования Сервиса исключительно для личных, некоммерческих целей, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
8.3. Любое копирование, воспроизведение, распространение, модификация, публичный показ, доведение до всеобщего сведения и иное использование материалов Сервиса без предварительного письменного согласия Исполнителя не допускается.
9. Запрет на использование Сервиса в незаконных целях
9.1. Сервис не является лотереей, азартной игрой, тотализатором, конкурсом, основанным на риске, или иным видом деятельности, требующим специального разрешения (лицензии).
9.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис с нарушением законодательства Российской Федерации и законодательства страны своего пребывания, а также не организовывать через Сервис деятельность, которая может быть квалифицирована как лотерея, азартная игра или иная запрещённая либо подлежащая лицензированию деятельность.
10. Изменение условий соглашения
10.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение, размещая новую редакцию на Сервисе.
10.2. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Соглашения на Сервисе, если иной срок вступления в силу прямо не указан. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
11. Порядок разрешения споров
11.1. До обращения в суд Пользователь обязуется направить Исполнителю претензию по электронной почте: support@secret-santa.ru с описанием сути требования
11.2. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет до 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения
11.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации
12. Заключительные положения
12.1. Недействительность какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт недействительность остальных положений
12.2. К отношениям между Исполнителем и Пользователем, не урегулированным настоящим Соглашением, подлежит применению действующее законодательство Российской Федерации
12.3. Сервис доступен для Пользователей, находящихся на территориях различных государств. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что к отношениям между ним и Исполнителем применяется право Российской Федерации, а споры подлежат рассмотрению в судах Российской Федерации
12.4. Текст настоящего Соглашения размещён на Сервисе по адресу: https://secret-santa.ru/agreement и является общедоступным